A vederlo, di Don Norman vorresti subito fare il tuo nonno adottivo. Ha l'aria soffice e gentile di chi ti fa trovare i regali più costosi sotto l'albero, con la differenza che lui invece di comprarli e basta te li disegna pure. Figura chiave nei dibattiti sull'usabilità e sul ruolo del design (è l'autore del celeberrimo "La caffettiera del masochista"), Norman ha un piede nell'accademia e uno nell'industria, due realtà che concilia nella propria ricerca teorica (è famosa la sua reinterpretazione del termine “affordance” come somma delle azioni intuitivamente raggiungibili offerte da un prodotto). Da difensore della complessità - il suo ultimo libro parla di quello -, il canuto nonnino che ci parlerà in Mediateca ha un po' un rapporto di amore e odio con la Apple, per la quale ha lavorato e il cui atteggiamento da nicchia creativa “se-piace-a-noi-piace-anche-a-voi” non va proprio a genio. Tra l'altro, a volte Norman s'incazza, perché secondo lui il design deve rispondere a quello che la gente vuole e dev'essere mirato all'esperienza del cliente (più ce n'è, meglio è). Insomma, è la persona ideale da presentare all'amico designer che se la mena troppo col suo iPad. Che di affordable, in un certo senso almeno, ha ben poco.